Garancija

Garancijski uslovi

Svi naši proizvodi dolaze sa punom garancijom proizvođača i dodatnom garancijom naše prodavnice.

Kompjuteri i laptopi
  • Garancija proizvođača: 2-3 godine
  • Naša garancija: 6 mjeseci
  • Besplatna zamjena u prva 30 dana
Mobilni telefoni
  • Garancija proizvođača: 1-2 godine
  • Naša garancija: 6 mjeseci
  • Besplatna zamjena u prva 14 dana

Postupak za garanciju

1. Prijavite kvar

Kontaktirajte nas putem:

  • +382 20 123 456
  • garancija@datacentar.me
  • Online chat
2. Pošaljite uređaj

Donesrte uređaj u naš servis ili ga pošaljite poštom sa:

  • Originalnim računom
  • Garancijskim listom
  • Opisom kvara
3. Dijagnostika

Naši tehničari će:

  • Pregledati uređaj (2-3 radna dana)
  • Dati kostilj popravke
  • Kontaktirati vas sa rezultatima
4. Popravka ili zamjena

Ovisno o kvaru:

  • Besplatna popravka (pod garancijom)
  • Zamjena novim uređajem
  • Povrat novca (ako nije popravljivо)

Šta pokriva garancija

✓ Pokriveno
  • Kvarovi hardvera
  • Problemi sa softverom
  • Greške u proizvodnji
  • Kvarovi komponenti
  • Problemi sa performansama
✗ Nije pokriveno
  • Fizička oštećenja
  • Oštećenja od tekućine
  • Neovlaštene izmjene
  • Virus i malware
  • Gubitak podataka

Produžena garancija

Možete proširiti garanciju na dodatne 1-2 godine sa našim paketima produžene garancije:

Basic Plus

49 EUR

+1 godina garancije

Za uređaje do 500 EUR
Premium

89 EUR

+2 godine garancije

Za uređaje do 1000 EUR
Ultimate

149 EUR

+3 godine + slučajne štete

Za uređaje preko 1000 EUR